当館では、お忘れ物の確認をスムーズかつ正確に行うため、お電話でのお問い合わせは承っておりません。
お手数をおかけいたしますが、下記の内容をご確認のうえ、アプリからお問い合わせください。

■お問い合わせ方法

お問い合わせの前に、下記の「お忘れ物の取扱いについて」をご一読くださいますようお願いいたします。

■アプリから問い合わせる

※必ずご本人様よりご連絡をお願いいたします。

 ■お問い合わせ内容
・予約代表者名（ご予約の名義人）　※必ず代表者（ご予約の名義人）の名前でお問い合わせをお願いいたします。他のお名前でのお問い合わせにはお答えしかねます。
・ご宿泊日
・メールアドレス
・お電話（日中ご連絡可能な電話番号をご入力ください。）
・客室番号（客室番号や階数がわかれば教えてください。わからない場合は「不明」とご記入ください。日帰り利用のお客様は入力不要です。）
・お忘れ物（洋服、アクセサリー、カメラ など）
・お忘れ物の特徴（色・形・大きさ・ブランドなど）
・お忘れ物をされた場所（部屋番号や共用スペースなど）
・お忘れ物の詳細（色・形・ブランドなど）
・お忘れ物をした場所

■お忘れ物の取扱いについて
・品物に間違いがないよう、できる限り詳細な情報をご提供ください。
・お客様へのお忘れ物のご返送は、宅急便での発送（着払い）となります。なお、配送方法・梱包材の指定や、送料のお振込みには対応いたしておりません。
・海外への発送は承っておりません。
・飲食物（お土産物を含む）は開封未開封を問わず当日中に廃棄いたします。
・下着・靴下など衛生上保管が困難なものや、新聞・雑誌・マンガなども2～3日中に廃棄させていただきます。
・確認に数日いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。